Sergio G. Vera

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Marketing Miopía, en plena vigencia

13 September, 2016

El concepto de Marketing Miopía (acuñado por Theodore Levitt en 1960) explica la razón por la cual los programas de Marketing no son exitosos: la propensión miope a querer vender productos y servicios en lugar de concentrarse en aquello que los consumidores desean realmente.

Entre las preguntas que nos tendríamos que hacer para no quedar expuestos a la Marketing Miopía, se encuentran las siguientes:

  • ¿Entendemos lo que nuestros clientes necesitan y de qué manera nuestra propuesta de valor responde a sus expectativas y requerimientos?
  • ¿Cuál es el propósito de nuestros proyectos de Marketing?
  • ¿Cuál es el negocio de nuestra empresa? (en lugar de, ¿qué productos vendemos?)
  • ¿Se encuentran todas las áreas de nuestra organización involucradas en la función de Marketing?

Dejar de lado las necesidades de nuestros clientes y concentrarse únicamente en las características diferenciales de nuestros productos o servicios puede representar un riesgo para nuestra empresa: competidores actuales o potenciales, con mejor conocimiento de lo que nuestros clientes necesitan, pueden dejarnos fuera del mercado con productos o servicios que los clientes perciben más cercanos a sus necesidades y expectativas.

El concepto de Marketing Miopía ha evolucionado con los años. Además de las necesidades de nuestros clientes, en el diseño de las actividades de Marketing, las empresas deben considerar también a sus empleados, proveedores, accionistas, competidores, los medios de comunicación y a la comunidad en la cual operan.

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